Kepuasan pelanggan menjadi barometer kami untuk terus berinovasi dari hari ke hari. Dari sekian banyak produk kami baik Laptop ataupun Smartphone, tentunya tidak luput dari kemungkinan cacat produksi pabrik ataupun kemungkinan lainnya.
Semua barang pada dasarnya telah diperiksa kualitasnya terlebih dahulu sebelum dilakukan pengiriman dan kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa barang yang akan kami kirimkan dalam kondisi yang terbaik, namun kadangkala hal tersebut tidak berjalan seperti seharusnya.
Dalam hal penerima menerima barang yang salah, rusak atau merupakan produk dengan keadaan yang tidak sempurna (produk cacat), maka Gita Trading akan mengirimkan barang pengganti dengan biaya yang ditanggung oleh Gita Trading.
Penerima hanya wajib mengirimkan kembali barang tersebut ke Gita Trading dan mengirimkan melalui email, chat whatsapp atau instagram salinan bukti dan faktur pengiriman pengembalian barang tersebut.
Gita Trading akan segera mengirimkan barang pengganti sesegera mungkin. Dalam hal barang pengganti tersebut tidak tersedia, maka Gita Trading akan segera mengembalikan harga dari barang tersebut sesuai dengan harga pembayaran ketika Custumer melakukan pembelian atas barang tersebut atau mengganti dengan produk yang lain sesuai hasil diskusi dengan Customer.
Jika Customer Gita Trading salah melakukan pemesanan barang, maka untuk menukar barang tersebut dengan barang yang lain-nya akan dikenakan pemotongan biaya dari harga barang tersebut sebesar 20% dan ongkir 3000 YEN. dan barang pengganti akan dikirim setelah barang yang sebelumnya dipesan sampai di Gita Trading. Untuk biaya pengembalian barang tersebut di tanggung oleh Customer.
Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu, dan kebijakan untuk program ini sepenuhnya menjadi keputusan Gita Trading. Kami sebagai penyedia layanan akan selalu berupaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami terhadap pelanggan.
Hormat Kami,
Gita Trading
